강사시장은 ‘온라인 비대면 강의’ 뉴노멀 대세

‘협회와 강사들 역량’ 변화와 혁신 가일층 요구

구성원 만족할 수 있는 ‘교육콘텐츠 개발’ 전력

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지난 1월 30일 온·오프라인으로 열린 한국강사협회 정기총회에서 9대 회장으로 선출된 ‘송미애 회장’은 지난 30여 년 동안 서비스와 강사육성, 리더십과 소통 분야의 교육에 탁월한 업적을 쌓아왔다. 기업이나 공공기관 등에서 필요로 하는 교육을 전방위적으로 소화해내는 송 회장을 만나 강사협회의 비전과 강의에 대한 철학을 들어보기로 한다.

● 한국강사협회의 간략한 소개와 회장으로서의 포부에 한 말씀

▼ 사단법인 한국강사협회는 ‘대한민국 명강사 1,000명 육성’을 목표로 명강사 초청 특별세미나, 명강사 육성과정 운영, 명강사 경진대회 등 다양한 강사 역량 개발 사업을 운영해오고 있는 국내 최대의 강사 단체입니다

인재 강국 건설을 목적으로 전국의 ‘기업·산업 강사’들이 주축이 되어 2005년 7월 18일에 설립된 교육부 소관의 단체인 ‘한국강사협회’는 “강사! 대한민국을 견인하다!”라는 캐치프레이즈 아래 ‘국가·기업의 경쟁력 제고’를 위하여 기업 및 사회교육에 필요한 정보교류와 강사들에 대한 지원 등의 사업을 중점적으로 시행하고 있습니다.

4차산업혁명과 코로나 팬데믹으로 인한 거대한 변화의 물결이 언택트(untact)시대와 디지털혁명의 가속화로 산업지형이 격변하는 와중에 강의 시장은 ‘온라인 비대면 강의’가 뉴노멀이 되면서 협회의 역할과 사명, 그리고 강사들의 변화와 혁신이 한층더 요구되고 있습니다.

협회에서는 회원 역량개발을 위한 다양한 세미나와 프로그램, 더불어 비대면(untact) 강의 시장에서 필요하고 요구되는 프로그램 혁신을 통해 급변하는 세상이 요구하는 역량을 지속적으로 충족시킬 수 있도록 적극 도와드릴 것입니다.

● 기업이나 공공기관 같은 조직에서 교육의 필요성은?

▼ 교육은 직원들의 역량이 한층 성장할 수 있게 도와주는 도구입니다. 교육은 안정적이면서도 긍정적인 새로운 도전을 통해 원하는 결과를 얻을 수 있도록 도와주는 가장 큰 선물입니다.

대부분의 기업에서는 직원들이 단순히 업무를 진행하기보다는 개인의 실무능력이 향상되고 역량이 성장하기를 바라는 마음을 가지고 있습니다. 각각의 직원들이 성장해서 좋은 결과를 만들 수 있습니다. 결국, 본인 스스로 만족스러운 역량을 보유하게 되면, 기업과 개인에게 서로에게 윈윈이 되어 한층 양호한 결과를 창출할 수 있을 것입니다.

● 오랫동안 강의를 해오셨는데, 가장 역점을 두는 부분은?

▼ 강의하는 이나 강의를 듣는 이에게 가장 중요한 것은 ‘진정성’입니다. 지식을 습득하는 것보다 더 중요한 것은 지식을 습득해야 하는 이유라고 생각합니다. 그 이유를 알아야 학습을 하는 목표가 뚜렷해지고, 그래야 학습을 하는 도중에 지치지 않게 해주기 때문입니다.

그래서 교육을 진행할 때 가장 중요한 것은 배우려는 사람들의 마음가짐입니다. 교육을 받는 이들은 변화하고 싶다는 간절함이 우선되어야 하고, 교육을 진행하는 이들은 그런 마음이 생길 수 있도록 동기부여를 제공해야 합니다.

강사의 역할이 바로 여기에 있습니다. 강사가 진정성을 가지고 학습자들과 호흡할 수 있다면, 공감을 통한 소통으로 학습자들이 자발적으로 변화할 수 있도록 힘껏 도와줄 수 있을 것입니다.

(사진2)

● 코로나19로 인해 비대면 강의가 확산되고 있다. 오프라인 강의와 차별화는?

▼ 무엇보다 중요한 것은 자기만의 특성화된 콘텐츠 개발이라고 생각합니다. 고객에게 꼭 필요한 콘텐츠를 지속적으로 개발하여 자신만의 독창적이고 차별화된 능력을 장착해야 비대면 상황에서 살아남을 수 있을 것입니다. 비대면 강의도 학습자들과 쌍방향 소통이 가능하도록 다양한 온라인 도구들을 다룰 수 있다면 금상첨화가 되겠지요.

● 교육컨설팅 관련 회사인 예스티엠도 운영하시는데, 구체적으로 어떤 일을 하는 곳인지?

▼ 예스티엠은 2001년도 설립되었으며, 맞춤 교육 프로그램 설계 및 체계적인 교육 컨설팅, 고객센터 운영 컨설팅, 모니터링 등에 운영과 솔루션을 제공하고 있습니다. 예스티엠은 차별화된 교육 콘텐츠를 구성하여 고객사의 고객만족경영 및 CS역량 향상에 기여하고 있으며, 실무와 연계된 민간자격증 과정을 개발 및 운영하여 기업에 필요한 교육을 제공하고 있습니다.

마포에 온라인, 오프라인 교육을 모두 진행할 수 있는 교육장도 새로 마련했습니다. 앞으로 보다 안정적이고 전문성 있는 컨설팅과 모니터링, 교육 솔루션을 제공할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

● 교육의 본질은 변화 아닌가? 감회가 남다를 것 같다.

▼ 기업에서 필요로 하는 서비스나 마케팅 분야에서 정말 많은 교육을 진행했습니다. 교육을 하다 보면 본인 스스로 변화하고 성장하는 모습에 만족해하는 분들이 많이 있습니다. 그런 분들을 볼 때마다 지금 하고 있는 일에 큰 보람을 느낍니다. 앞으로도 다양한 분야의 사람들과 소통하며 기업과 그 구성원들이 만족할 수 있는 교육 콘텐츠를 개발하는데 노력을 아끼지 않을 것입니다.

◐ 프로필

(주)예스티엠 대표이사

(사)한국강사협회 회장

한국교육능력개발원 원장

가족친화기업인증 심사위원

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사진1) 한국강사협회 ‘송미애 회장’

사진2) 다양한 분야의 사람들과 소통하며 기업과 그 구성원들이 만족할 수 있는 교육 콘텐츠를 개발하는데 노력을 아끼지 않을 것입니다.